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Entrada x Processo — Equipamentos
Mapa de processos
FLUXO DE RECEBIMENTO
E MANUSEIO DE EQUIPAMENTOS
Como usar: toque ou clique em qualquer processo para abrir o fluxo correspondente. As caixas azuis representam POPs/documentos; os losangos são decisões do fluxo; FIR, OS e FM são registros citados no processo.
Processos de entrada
Importação — Revendas
Entrada para equipamentos destinados à revenda
›
Fluxo de entrada por importação para equipamentos de revenda, passando por compras/importação, recebimento e armazenamento, com decisões de avaliação, PDI e rotulagem.
01
POP-SCM-02 — Compras para Revenda_Rev03Processo de compras para revenda.
02
POP-SCM-01 — Importação e Exportação_Rev02Processo de importação e exportação.
03
POP-SCM-03 — Recebimento, Manuseio e Armazenamento_Rev02Recebimento do equipamento e geração/uso da FIR.
04
Requer avaliação QLD/RT?
SimRegistrar disposição na FIR.
NãoSeguir para a avaliação de necessidade de PDI.
05
Requer PDI?
SimSeguir para POP-PVE-07 + registrar no CPE Dispositivo Médico_Rev02. + POP-SCM-03
NãoSeguir para a decisão de rotulagem.
06
POP-PVE-03 — Recebimento, Inspeção e Higienização de Dispositivo Médico_Rev01Aplicável quando o fluxo indicar PDI.
07
Requer Rotulagem?
SimSeguir para POP-SCM-04.
NãoSeguir para ETIQUETAR.
08
POP-SCM-04 — Identificação e Rotulagem_Rev01Identificação/rotulagem quando requerida.
09
Rótulo Aprovado?
SimRetornar ao POP-SCM-03.
NãoRevisar a rotulagem conforme o fluxo.
10
ETIQUETARSaída visual indicada no diagrama para os casos em que a etiquetagem é necessária.
FIR — registro indicado no fluxoQLD/RT — avaliação indicada no diagramaPDI — etapa indicada no fluxo
Importação Temporária
Entrada por importação temporária
›
Fluxo de importação temporária com passagem por compras, importação/exportação e recebimento. O diagrama apresenta decisão de PDI e saída para etiquetagem.
01
POP-SCM-02 — Compras para Revenda_Rev03Entrada do processo de compra.
02
POP-SCM-01 — Importação e Exportação_Rev02Importação temporária.
03
POP-SCM-03 — Recebimento, Manuseio e Armazenamento_Rev02Recebimento e FIR.
04
Requer PDI?
SimSeguir para POP-PVE-07 + registrar no CPE Dispositivo Médico_Rev02. + POP-SCM-03
NãoSeguir para ETIQUETAR.
05
POP-PVE-03 — Recebimento, Inspeção e Higienização de Dispositivo Médico_Rev01Executado quando o PDI for requerido.
06
ETIQUETARSaída indicada no diagrama.
Compras Nacional — Revendas
Compra nacional de equipamentos para revenda
›
Fluxo de compra nacional para revenda, com recebimento, manuseio e armazenamento, FIR, decisão de rotulagem e eventual identificação/rotulagem.
01
POP-SCM-02 — Compras para Revenda_Rev03Compra para revenda.
02
POP-SCM-03 — Recebimento, Manuseio e Armazenamento_Rev02Recebimento e FIR.
03
Requer Rotulagem?
SimSeguir para POP-SCM-04 + POP-SCM-03 (armazenagem).
NãoSeguir para ETIQUETAR.
04
POP-SCM-04 — Identificação e Rotulagem_Rev01Identificação/rotulagem.
05
Rótulo Aprovado?
SimRetornar ao POP-SCM-03.
NãoRevisar a rotulagem conforme o fluxo.
06
ETIQUETARSaída indicada no fluxo.
Compra — Trade-in
Entrada de equipamento por Trade-in
›
Fluxo de gestão de Trade-in: entrada pelo POP-SCM-08, recebimento e armazenamento, FIR e avaliação do equipamento, incluindo PDI, rotulagem e identificação quando aplicável.
01
POP-CSM-02 - Onboarding de Negócios Rev00Critérios, responsabilidades e controles para o processo de Trade-in.
02
POP-SCM-08 — Gestão de Trade-in de Equipamentos_Rev00Entrada específica de Trade-in.
03
POP-SCM-03 — Recebimento, Manuseio e Armazenamento_Rev02Recebimento e FIR.
04
POP-PVE-03 — Recebimento, Inspeção e Higienização de Dispositivo Médico_Rev01E registrar no FM-PVE-03-1- Ficha de Inspeção de Entrada e Saída Rev01.
05
POP-PVE-08 - Serviço e Reparo Técnico_Rev01Diretrizes para manutenção e reparo de dispositivo médico.
06
Liberado para uso?
SimSeguir POP-SCM-03 (armazenagem).
NãoTratar conforme a disposição indicada no processo.
07
ETIQUETARSaída indicada no fluxo para a etiquetagem.
Registros citados: FIR, OS (SAP / Field Control) e FM-PVE-03-1 — Ficha Entrada e Saída Rev01 aparecem associados aos fluxos de recebimento/inspeção no diagrama.
Manutenção / Reparo Skintec
Entrada para atendimento, diagnóstico e reparo
›
Fluxo de manutenção e reparo Skintec, iniciado pelo atendimento ao cliente e registrado em OS (SAP / Field Control), com recebimento, inspeção/higienização, orçamento e eventual reparo técnico.
01
POP-PVE-01 — Atendimento ao Cliente de AT_Rev01Início do atendimento.
02
OS — SAP / Field ControlRegistro operacional do atendimento.
03
POP-PVE-03 — Recebimento, Inspeção e Higienização de Dispositivo Médico_Rev01Recebimento, inspeção e higienização.
04
FM-PVE-03-1 — Ficha Entrada e Saída Rev01Registro indicado no fluxo.
05
POP-PVE-06 — Diagnóstico e Orçamento Pós Venda_Rev01Diagnóstico e orçamento.
06
Orçamento Aprovado?
SimSeguir para POP-PVE-08.
NãoComunicar PN — SLA retirar.
07
POP-PVE-08 — Serviço e Reparo Técnico_Rev01Execução do serviço e reparo técnico.
Demonstração
Demonstração, eventos e mostruário
›
Etapa pontual utilizada quando a demonstração é necessária para validar a solução. O diagrama conecta o agendamento de treinamento clínico ao processo de demonstração, eventos e mostruário.
01
POP-TRE-01 — Agendamento de Treinamento Clínico_Rev00Agendamento após aprovação comercial e operacional (conforme fluxo Hubspot)
02
POP-TRE-04 — Demonstração, Eventos e Mostruário_Rev00Execução/gestão de demonstração, eventos e mostruário.
03
FM-TRE-04-1 — Termo de Demonstração, Empréstimo e Mostruário_Rev00Registro formal relacionado à demonstração, empréstimo e mostruário.
04
IT-SCM-05-1 — Expedição e Recebimento de Equipamentos de Apoio SkintecInstrução para expedição e recebimento dos equipamentos de apoio.
05
FM-SCM-05-2 — Ficha de Saída e Entrada_Rev01Registro de saída e entrada do equipamento.
Critério operacional: no material-base, a demonstração é apresentada como uma entrada/processo específico, separado dos fluxos de importação, compra nacional e Trade-in.
Devolução
Tratamento de devolução de equipamento / documento
›
Fluxo de devolução do equipamento.
01
POP-SCM-06 — Devoluções_Rev01Procedimento para tratamento das devoluções.
02
Devolução aprovada financeiro?
SimFM-SCM-06-1 — FIR de Devoluções_Rev01 (passo 3).
NãoAlinhar com o cliente.
03
FM-SCM-06-1 — FIR de Devoluções_Rev01Registro da devolução por meio da FIR.
04
POP-PVE-03 — Inspeção, Higienização e Entrada de Dispositivo Médico_Rev01Inspeção, higienização e entrada do dispositivo médico.
05
FM-PVE-03-1 — Ficha de Inspeção de Entrada e Saída_Rev01Registro da inspeção de entrada e saída.
06
Apto para uso?
SimPOP-SCM-03 - Recebimento, Manuseio e Armazenamento_Rev02.
NãoPOP-QLD-09 - Plano de Gerenciamento de Resíduo_Rev02.
Observação:
Documentos e registros citados no mapa
SCM: POP-SCM-01, POP-SCM-02, POP-SCM-03, POP-SCM-04 e POP-SCM-08. Caminho: Rede Skintec > SGQ > 01 - PROCEDIMENTOS SGQ > 1. PROCEDIMENTOS E FORMULÁRIOS > SCM - Supply chain
PVE: POP-PVE-01, POP-PVE-03, POP-PVE-06 e POP-PVE-08. Caminho: Rede Skintec > SGQ > 01 - PROCEDIMENTOS SGQ > 1. PROCEDIMENTOS E FORMULÁRIOS > PVE - Pós-venda
TRE: POP-TRE-01 e POP-TRE-04. Caminho: Rede Skintec > SGQ > 01 - PROCEDIMENTOS SGQ > 1. PROCEDIMENTOS E FORMULÁRIOS > TRE - Treinamento
Registros: FIR, OS (SAP / Field Control) e FM-PVE-03-1 — Ficha Entrada e Saída Rev01.
PVE: POP-PVE-01, POP-PVE-03, POP-PVE-06 e POP-PVE-08. Caminho: Rede Skintec > SGQ > 01 - PROCEDIMENTOS SGQ > 1. PROCEDIMENTOS E FORMULÁRIOS > PVE - Pós-venda
TRE: POP-TRE-01 e POP-TRE-04. Caminho: Rede Skintec > SGQ > 01 - PROCEDIMENTOS SGQ > 1. PROCEDIMENTOS E FORMULÁRIOS > TRE - Treinamento
Registros: FIR, OS (SAP / Field Control) e FM-PVE-03-1 — Ficha Entrada e Saída Rev01.
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