Política de Garantia — Equipamentos PRE-OWNED Skintec

1. Objeto. A presente Política de Garantia regula as condições aplicáveis aos equipamentos comercializados pela Skintec na modalidade PRE-OWNED, compreendidos como equipamentos seminovos, revisados, testados e disponibilizados para comercialização conforme critérios técnicos internos de avaliação, rastreabilidade e controle de qualidade.

2. Condição comercial do equipamento. Os equipamentos PRE-OWNED são comercializados na condição de seminovos, podendo apresentar sinais compatíveis com o uso anterior, sem que isso caracterize vício, defeito, não conformidade ou redução indevida da finalidade a que se destinam, desde que preservadas suas condições funcionais, operacionais e técnicas no momento da entrega.

3. Procedimento técnico prévio. Antes da disponibilização para venda, o equipamento poderá passar por inspeção, revisão, testes operacionais, validação funcional e demais procedimentos técnicos adotados pela Skintec, de acordo com a natureza da tecnologia e com os critérios internos aplicáveis. Tal procedimento tem por finalidade assegurar a integridade operacional do equipamento dentro dos parâmetros considerados adequados para sua categoria e finalidade de uso.

4. Escopo da garantia. A garantia prestada pela Skintec cobre exclusivamente defeitos de funcionamento decorrentes de falha técnica interna comprovada, identificados dentro do prazo expressamente informado no documento comercial, proposta, contrato, pedido, termo de entrega, nota fiscal ou instrumento equivalente. A cobertura limita-se ao reparo técnico, substituição de componentes ou adoção de medida corretiva equivalente, conforme análise técnica da Skintec, não havendo obrigação automática de substituição integral do equipamento, recompra, desfazimento do negócio ou indenização de qualquer natureza, salvo quando expressamente previsto em instrumento formal assinado entre as partes.

5. Início da contagem do prazo. O prazo de garantia inicia-se na data de entrega técnica, instalação, disponibilização para uso, assinatura do termo de recebimento, emissão da nota fiscal ou em outro marco formalmente definido pela Skintec no documento comercial aplicável, prevalecendo o que estiver expressamente indicado na contratação.

6. Condições para validade da garantia. A validade da garantia está condicionada à observância integral das orientações de instalação, operação, conservação, limpeza, armazenamento, rede elétrica, ambiente físico, periodicidade de manutenção e demais recomendações técnicas transmitidas pela Skintec. Também constitui condição essencial para manutenção da cobertura o uso do equipamento por profissional habilitado, treinado ou capacitado, conforme a natureza da tecnologia, bem como a realização de manutenções preventivas e corretivas exclusivamente por equipe autorizada pela Skintec, quando aplicável.

7. Hipóteses de exclusão. A garantia não cobre, em nenhuma hipótese: falhas decorrentes de mau uso; uso em desacordo com a finalidade do equipamento; operação inadequada; negligência; imperícia; uso por terceiros não habilitados; quedas; impactos; transporte inadequado; ligação em tensão incorreta; oscilações, surtos ou falhas da rede elétrica; ausência de aterramento; umidade, infiltração, agentes químicos ou corrosivos; condições ambientais impróprias; violação de lacres; abertura, desmontagem, reparo, adaptação ou intervenção por terceiros não autorizados; uso de acessórios, peças, consumíveis, cabos, aplicadores ou periféricos incompatíveis; desgaste natural por uso; itens consumíveis; danos estéticos supervenientes; atualizações ou incompatibilidades de software, quando houver; e quaisquer eventos externos alheios ao controle da Skintec.

8. Limitação quanto a componentes sujeitos a desgaste. Componentes sujeitos a desgaste natural, consumíveis, acessórios destacáveis, peças com vida útil limitada, itens estéticos, acabamentos externos, cabos, conectores, ponteiras, aplicadores, rodízios, revestimentos, suportes e itens equivalentes poderão possuir cobertura diversa, restrita ou inexistente, conforme avaliação técnica e especificação contratual, não se presumindo sua inclusão automática na garantia geral do equipamento PRE-OWNED.

9. Procedimento para acionamento. O acionamento da garantia deverá ser formalizado pelo comprador por meio dos canais oficiais da Skintec, com a apresentação das informações necessárias para identificação do equipamento, descrição detalhada da ocorrência, evidências do problema e documentação relacionada à compra. A Skintec poderá solicitar fotos, vídeos, relatórios, testes básicos, confirmação das condições de instalação, histórico de uso e demais informações que entender pertinentes para triagem e diagnóstico preliminar.

10. Análise técnica e providências. Recebida a solicitação, a Skintec realizará análise inicial e definirá, a seu critério técnico, o procedimento cabível, podendo incluir suporte remoto, inspeção local, retirada do equipamento, envio para bancada técnica, substituição de componente ou outra medida adequada. A definição da solução aplicável observará a natureza da falha, a viabilidade técnica do reparo, a disponibilidade de peças e a preservação das condições operacionais do equipamento, não estando a Skintec obrigada a adotar medida diversa daquela tecnicamente indicada por sua equipe especializada.

11. Custos não cobertos. Salvo disposição expressa em contrário, não estão abrangidos pela garantia custos relacionados a desmontagem de mobiliário, adequações elétricas, adequações de infraestrutura, remoção, reinstalação, deslocamentos extraordinários, fretes especiais, seguros, embalagens específicas, paralisação de atividades, perda de agenda, perda de faturamento, lucros cessantes, danos indiretos, danos emergentes, danos morais, prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária do equipamento ou quaisquer repercussões comerciais do evento reportado.

12. Responsabilidade do comprador no recebimento. O comprador deverá, no ato do recebimento e/ou instalação, verificar as condições aparentes do equipamento e comunicar imediatamente qualquer inconformidade visível, avaria de transporte ou divergência perceptível. O silêncio, a utilização do equipamento ou a ausência de ressalva formal no prazo razoável de conferência caracterizarão aceite do equipamento quanto às condições aparentes de entrega, sem prejuízo das hipóteses legalmente aplicáveis aos defeitos ocultos efetivamente comprovados.

13. Limitação de responsabilidade. A responsabilidade da Skintec, quando cabível, ficará restrita aos limites da garantia contratada e às medidas corretivas expressamente previstas nesta política e nos documentos comerciais aplicáveis, não se estendendo a promessas implícitas, expectativas subjetivas do comprador, adequação a finalidades não informadas previamente, resultados comerciais esperados, desempenho mercadológico, rentabilidade do investimento ou compatibilidade com estruturas, processos ou rotinas não validadas tecnicamente pela Skintec.

14. Perda automática da garantia. Haverá perda imediata e automática da garantia em caso de violação de lacres, adulteração de identificação, remoção ou substituição de peças sem autorização, manutenção por terceiros não credenciados, utilização em desacordo com as orientações técnicas, alteração de configuração original sem aprovação formal da Skintec, inadimplemento contratual diretamente relacionado às obrigações de instalação/manutenção assumidas pelo comprador, ou qualquer conduta que dificulte a apuração técnica da causa do defeito alegado.

15. Disposições finais. Esta política possui natureza complementar e deverá ser interpretada em conjunto com a proposta comercial, contrato, pedido, nota fiscal, termo de aceite, termo de entrega técnica e demais instrumentos firmados entre as partes. Em caso de divergência entre esta política e documento contratual específico celebrado com o comprador, prevalecerá a disposição expressa constante do instrumento contratual individual. A aquisição de equipamento PRE-OWNED implica ciência de que se trata de bem seminovo, revisado e comercializado sob condições específicas, distintas daquelas eventualmente aplicáveis a equipamentos novos.

16. Atendimento e suporte. Em caso de dúvidas sobre cobertura, prazo, forma de acionamento ou elegibilidade de atendimento, o comprador deverá entrar em contato com os canais oficiais da Skintec para orientação formal, análise do caso concreto e registro do atendimento.